Política de privacidad

Política de Privacidad de la Plataforma Exclubsive

Gracias por visitar Nuestro Sitio Web. Asegurar la protección de datos y la seguridad de los datos de nuestros clientes y usuarios es una de nuestras mayores prioridades en Pierre Fabre.

La presente Política de Privacidad explica que información recogemos cuando Ud. visita y utiliza Nuestro Sitio Web y cómo se trata esta información.

¿Quién somos?

El presente Sitio Web (“Sitio Web”), es gestionado por Pierre Fabre Ibérica, S.A., con domicilio en Ramón Trias Fargas 7-11, 08005 Barcelona, España (en adelante, “Pierre Fabre Ibérica”, “Nosotros”, “Nuestro”) que es el responsable del tratamiento de cualquier Información Personal que se puedan recoger de Ud. en el Sitio Web para las finalidades que más adelante se describen.

Le invitamos a leer la presente Política de Privacidad con atención para tener conocimiento de las condiciones sobre el tratamiento de su Información Personal al visitar nuestro Sitio Web. Tenga en cuenta que éste puede ser actualizado puntualmente por Pierre Fabre. La fecha de la revisión más reciente aparecerá en esta página. Le sugerimos que la visite periódicamente.

Información que recogemos sobre Ud.

Según los servicios que se proporcionan en nuestro Sitio Web y que Ud. utiliza, sus decisiones y la configuración de su equipo (cookies y otras tecnologías de seguimiento), los Datos Personales sobre Ud. (“Datos Personales”) que se recogen y se tratan por Pierre Fabre incluyen principalmente los siguientes:

  • Respecto a los Beneficiarios se recogen los siguientes datos de carácter personal facilitados voluntariamente por Usted: nombre y primer apellido; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil; fecha de nacimiento; contraseña; imagen de perfil y dirección postal. Al utilizar nuestro Sitio Web, puede también proporcionar voluntariamente otros Datos Personales. Por otro lado, también se recopilarán datos de carácter personal sobre su empleo de la Plataforma y del Programa EXCLUBSIVE (se podrían obtener los siguientes datos: número de Beneficiario el Programa EXCLUBSIVE; puntos acumulados; canjes de puntos por Recompensas; farmacias en las que se han obtenido puntos, farmacéutico que le ha atendido y farmacia que el Beneficiario considera como favorita y accesos a la Plataforma).
    Respecto al Personal que trabaja en Farmacias Participantes: nombre y apellidos; farmacia en la que trabaja; dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil; fecha de nacimiento; contraseña de la Plataforma; imagen de perfil y dirección postal; Beneficiarios a los que ha atendido (y acciones en los que lo ha hecho) y a accesos y acciones en la Plataforma.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

A continuación proporcionamos información sobre las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales y porqué necesitamos tratarlos.

Finalidades del tratamiento Porqué necesitamos tratar sus Datos Personales
Gestionar su participación en el programa de fidelidad EXCLUBSIVE y proporcionarle el servicio acordado según las condiciones Legales del programa de fidelidad EXCLUBSIVE. Para la gestión de su participación en el programa de fidelidad EXCLUBSIVE (cumplimiento de un contrato).
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de PIERRE FABRE IBÉRICA similares a los que motivan la relación entre usted y la compañía. El tratamiento de sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de PIERRE FABRE IBÉRICA similares a los que motivan la relación entre usted y la compañía responde a un interés legítimo de nuestra entidad y está autorizado por la normativa vigente.

Usted puede oponerse a recibir, ahora o en cualquier momento, comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de PIERRE FABRE IBÉRICA, remitiendo un mensaje de correo electrónico a proteccion.datos@pierre-fabre.com.
Poder darle acceso a la plataforma. Es necesario para cumplir con su solicitud (ejecución de relación contractual).

A continuación detallamos algo más las finalidades anteriormente descritas:

    I.Relación Contractual: los Datos que recogemos nos permiten realizar un seguimiento y gestión de la relación contractual que tiene con Nosotros según las Condiciones de Uso que puede consultar en los paneles de administración de clientes y farmacias, y las obligaciones generales de nuestro ordenamiento jurídico.

    II. Funcionamiento de nuestra Plataforma y Programa EXCLUBSIVE: utilizamos la información recopilada para (i) responder a sus peticiones; (ii) proporcionar servicio al cliente (por ejemplo, resolver conflictos o problemas con su cuenta o perfil en el sistema); y (iii) proporcionarle información sobre la actividad de su cuenta.

    III. Analizar y añadir información no personal: utilizamos información añadida sobre nuestros usuarios e información no personal para analizar el Programa EXCLUBSIVE, la Plataforma y el comportamiento de los usuarios, y poder así preparar informes adicionales. Por ejemplo, PIERRE FABRE IBERICA puede hacer un seguimiento de qué productos son más solicitados como Recompensas, qué farmacias venden más, en qué momento se vende más, etc. extrayendo así información estadística agregada (por lo tanto anónima) que resulta útil para que PIERRE FABRE IBERICA y sus socios (entre los que pueden estar las Farmacias Participantes) puedan mejorar sus productos y servicios.

    IV. Comunicarnos con Usted: podemos utilizar sus Datos para ponernos en contacto con Usted en relación a aspectos del Programa EXCLUBSIVE, para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios de PIERRE FABRE IBÉRICA que sean de naturaleza similar a las que motivan la relación entre usted y PIERRE FABRE IBÉRICA y o para contactarle para cualquier otro fin autorizado por la ley.

Los Datos Personales que son indispensables para que podamos cumplir con las finalidades que se han descrito están marcados con un asterisco en los formularios de recogida de datos incluidos en el Sitio Web. Si Ud. no desea cumplimentar estos campos obligatorios, no podremos tramitar su solicitud y/o prestarle los productos y servicios solicitados. Los otros Datos Personales son completamente voluntarios y nos permiten conocerle mejor y, en consecuencia, mejorar nuestras comunicaciones y servicios. A continuación puede encontrar más información acerca de las finalidades y la base jurídica en situaciones específicas.

Cesiones de Datos y Transferencias

Formamos parte del grupo global Pierre Fabre, por lo que de vez en cuando será necesario compartir sus Datos Personales con nuestras empresas afiliadas cuando sea necesario para los fines mencionados anteriormente.

También podemos contratar terceros proveedores de servicios (que actuarán bajo nuestras instrucciones) para ayudarnos a facilitarle información, productos o servicios, para realizar y gestionar nuestra actividad empresarial, o para gestionar y mejorar nuestro Sitio Web. En dicho caso, estos terceros pueden necesitar acceder a sus Datos Personales.

Si sus Datos Personales se transfieren fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) a otras compañías del grupo Pierre Fabre o a proveedores de servicios, tomaremos medidas para asegurar que sus Datos Personales reciben el mismo nivel de protección que si hubiesen permanecido dentro del EEE, mediante la suscripción de Acuerdos de Transferencia de Datos, utilizando las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la Comisión de la UE que pueden actualizarse o revisarse, o siguiendo un mecanismo de certificación como el Privacy Shield entre la UE-EEUU u otros mecanismos de transferencia como las decisiones de adecuación, cuando sea aplicable, Normas Corporativas Vinculantes o Acuerdos aprobados por las Autoridades Europeas de Protección de Datos. Para las transferencias a otras entidades del grupo Pierre Fabre que estén situadas fuera del EEE, hemos establecido un Acuerdo Intragrupo de Transferencias de Datos basado en las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión de la UE que pueden actualizarse o revisarse, las cuales protegen los Datos Personales transferidos entre las entidades de Pierre Fabre.

Ud. tiene derecho a obtener información sobre el mecanismo de transferencia bajo el cual sus Datos Personales se transfieren fuera del EEE enviando un correo electrónico a: proteccion.datos@pierre-fabre.com

Podemos compartir sus Datos Personales con terceros en conexión con la actual o potencial venta de nuestra compañía o de cualquiera de nuestros activos, o de aquellos de cualquier compañía afiliada, en cuyo caso los Datos Personales de los usuarios que tengamos en nuestra posesión podrían formar parte de los activos cedidos.

También responderemos a solicitudes de información cuando nuestra organización sea requerida a facilitar información en cumplimiento de una obligación legal, o cuando dicha cesión sea necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro procedimiento legal para el que se nos requiera. Asimismo, para el caso de que sea necesario para llevar a cabo las auditorias contables obligatorias a las que está sujeta Pierre Fabre Ibérica.

Conservación de sus Datos Personales

Como regla general, guardamos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recogieron.

Guardamos sus Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación con Ud. (por ejemplo, cuando Ud. abre una cuenta, cuando compra un producto en nuestro sitio web, etc.).

Por último, los logs de conexión que se recogen, sujeto a su consentimiento, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento implementadas en nuestro Sitio Web, se guardaran de acuerdo con la normativa aplicable durante un plazo que no supere los doce (12) meses. Para más información, ver el apartado de “Cookies” en esta política.

Podemos guardar sus Datos Personales para finalidades de archivo, pasados los plazos que se han indicado anteriormente, para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando sea necesario en relación a los plazos de prescripción legales, a efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales (e.g. toda información transaccional se guarda durante el plazo del contrato más 5 años después de la terminación del contrato).

Cuando sus Datos Personales ya no sean necesarios para las finalidades o finalidades de archivo en relación a nuestras obligaciones legales o plazos de prescripción, procederemos a la eliminación o anonimización de sus datos.

Enlaces externos

El Sitio Web contiene enlaces a sitios webs de terceros. Como Pierre Fabre no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios webs, le animamos a revisar las políticas de privacidad de estos sitios webs de terceros. La presente política de privacidad aplica únicamente a Datos Personales que se recogan a través de nuestros Sitios Webs o en el curso de nuestras actividades empresariales.

Sus derechos

Tal y como establece la normativa aplicable, Ud. dispone de algunos o todos los siguientes derechos en lo que respecta sus Datos Personales:

  • obtener una copia de sus Datos Personales junto con información sobre las condiciones de este tratamiento (como y sobre qué base);
  • rectificar los Datos Personales que estén incorrectos (incluyendo el derecho a completar los datos que estén incompletos);
  • suprimir sus Datos Personales (en ciertas circunstancias, cuando ya no sea necesario en relación con las finalidades para las cuales se recogieron y trataron);
  • limitar el tratamiento de sus Datos Personales cuando:
    • se impugne la exactitud de los Datos Personales;
    • el tratamiento sea ilícito y Ud. se oponga a la supresión de los Datos Personales;
    • cuando ya no necesitemos los Datos Personales pero se necesiten para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • solicitar la portabilidad de sus Datos Personales en un formato de lectura mecánica para transmitirlos a un tercero (o a Ud.) cuando el tratamiento se base en su consentimiento o la ejecución de un contrato del que Ud. es parte;
  • retirar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales (cuando el tratamiento se base en su consentimiento); y
  • obtener o visualizar una copia de las garantías adecuadas a través de las cuales sus Datos Personales se transfieren a un tercer país u organización internacional.
  • Además de los derechos anteriormente mencionados, Ud. tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales que se justifique por el interés legítimo de Pierre Fabre, incluyendo el profiling (en contraste con su consentimiento o para la ejecución de un contrato del que Ud. es parte). Ud. también tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales para finalidades de mercadotecnia directa, incluyendo el profiling.

    También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos a nivel local, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos en España.

Puede ejercer dichos derechos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Cabe reseñar que puede que necesitemos prueba de su identidad, y nos reservamos el derecho a cobrarle un canon cuando así lo permita la normativa, por ejemplo, si Ud. hace solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Obraremos para atender a su solicitud dentro de todos los plazos aplicables.

Compromisos de las farmacias participantes respecto al tratamiento de los datos

Como Farmacia Participante adquiere los siguientes compromisos respecto al tratamiento de los Datos en el marco del Programa EXCLUBSIVE. (No se aplicarán en aquellas ocasiones en que la Farmacia Participante haya obtenido los Datos de los Beneficiarios por otras vías legales no relacionadas con el Programa EXCLUBSIVE y se empleen legalmente por parte de la Farmacia Participante para finalidades no relacionadas con el Programa EXCLUBSIVE).

Compromisos Generales como Encargado del Tratamiento

Según lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal, la Farmacia Participante es “encargada de tratamiento” de los Datos, y a tal efecto se compromete a cumplir con lo establecido en los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos suscritos con PIERRE FABRE IBERICA en cumplimiento de la normativa.

Compromisos sobre la recogida de información de los Beneficiarios

Según lo establecido en esta Política de Privacidad y en la normativa sobre protección de datos de carácter personal, la Farmacia Participante y su personal no recogerán ningún Dato en el marco del Programa EXCLUBSIVE sin (a) haber informado al Beneficiario sobre esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso y asegurarse que las entiende (además de saber que al registrarse por primera vez las volverá a aceptar expresamente y PIERRE FABRE IBERICA se las volverá a facilitar) y sabe que esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso estarán disponibles para su consulta en la Plataforma y (b) asegurarse que el Beneficiario acepta expresamente estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

Respecto a su personal, cuando la Farmacia Participante introduce datos de contacto de su personal en la Plataforma para generar los perfiles, garantiza a PIERRE FABRE IBERICA que ha advertido previamente a su personal de esta acción. La Farmacia Participante también garantiza a PIERRE FABRE IBERICA que mantendrá actualizado la configuración de los referidos roles, no manteniendo (ni configurando inicialmente) como Beneficiarios Farmacéuticos a personas que no sean personal de dicha Farmacia Participante en cada momento.

Compromisos sobre el envío de comunicaciones comerciales electrónicas

Según lo establecido en esta Política de Privacidad y en la normativa sobre protección de datos de carácter personal y envío de comunicaciones comerciales electrónicas, la Farmacia Participante y su personal (a) no enviará comunicaciones comerciales electrónicas a los Beneficiarios, excepto aquellas indicadas por parte de PIERRE FABRE IBERICA (que deberán ser enviadas desde la misma Plataforma, siguiendo las indicaciones de PIERRE FABRE IBERICA y únicamente a los Beneficiarios que hayan indicado en la Plataforma que dicha Farmacia Participante es sus Farmacia Favorita); (b) no modificará las comunicaciones comerciales que envíe en nombre de PIERRE FABRE IBERICA (salvo en la medida permitida por PIERRE FABRE IBERICA) y (c) sabe y acepta que –cuando sea la Farmacia Participante quién envíe la comunicación- figurará como remitente (sin perjuicio de que el contenido de la comunicación debe dejar claro que se envía en nombre y por cuenta de PIERRE FABRE IBERICA).

Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que puede colocarse en el disco duro de su dispositivo o en un servidor de un sitio web. Usamos cookies para obtener parte de la información recopilada automáticamente descrita con anterioridad. No tiene que aceptar una cookie, y puede elegir qué cookie aceptar cambiando los parámetros en su navegador para que no acepte cookies.

Tipos de cookies que usamos

Diferentes tipos de cookies se utilizan para diferentes propósitos en nuestro Sitio Web, éstos se conocen como: cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies de marketing y cookies de funcionalidad. Algunas cookies pueden ser proporcionadas por un tercero externo para proporcionar funcionalidades adicionales a nuestro Sitio Web y éstas se incluyen a continuación.

  • Cookies estrictamente necesarias: Estas son cookies que son esenciales para cumplir una acción solicitada por usted, como identificarlo como usuario registrado. Si usted evita estas cookies ajustando la configuración de su navegador, no podemos garantizar el rendimiento de nuestro Sitio Web durante su visita.
  • Cookies de rendimiento: Estas son cookies utilizadas para mejorar nuestro Sitio Web, por ejemplo, para realizar análisis que nos permiten ver cómo se usa nuestro Sitio Web y dónde realizar mejoras. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro Sitio Web. La información se recopila de forma anónima e incluye el número de visitantes, desde donde los visitantes han llegado a los sitios web y a las páginas que visitaron.
  • Cookies de funcionalidad: Estas cookies mejoran el rendimiento y la funcionalidad de nuestro Sitio Web, a menudo como resultado de una acción que usted hace como usuario. Por ejemplo, podemos personalizar nuestro contenido o recordar sus preferencias.

Puede encontrar a continuación la lista de cookies que usamos en nuestro Sitio Web:

Nombre de la aplicación Finalidad Tipo de cookie
Exclubsive Cookies funcionales de la plataforma Sesión
Exclubsive Cookies estrictamente necesarias Persistente
Google Analytics Cookie analítica Persistente
Tawk Soporte a usuarios Persistente

Gestionar y borrar cookies

Si rechaza las cookies, no estableceremos cookies adicionales en su dispositivo, excepto las cookies "funcionales" detalladas anteriormente (incluida, inevitablemente, una cookie para recordar que no desea que se establezcan cookies cuando visite el sitio web).

Sin embargo, debe tener en cuenta que si elige eliminar o rechazar ciertas cookies, esto afectará a ciertas funcionalidades o servicios de nuestro Sitio Web.

En cumplimiento de la normativa legal vigente, ponemos a su disposición la información que le permita configurar su navegador/navegadores de Internet para mantener su privacidad y seguridad en relación con las Cookies. Por ello, le facilitamos la información y enlaces a los sitios de soporte oficiales de los principales navegadores para que pueda decidir si desea o no aceptar el uso de Cookies.

Así, puede bloquear las Cookies a través de las herramientas de configuración del navegador, o bien, puede configurar su navegador para que le avise cuando un servidor quiera guardar una Cookie:

    a) Si utiliza Microsoft Internet Explorer, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para saber más visite http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-Cookies y http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-Cookies-in-internet-explorer-9.

    b) Si utiliza Firefox, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies. Para saber más visite http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-web.

    c) Si utiliza Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad. Para saber más https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

    d) Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrá configurar el navegador. Para saber más visite http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

    e) Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad. Más información en: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Actualización de la Política de Privacidad

Podemos modificar periódicamente la presente Política de Privacidad para reflejar los cambios en la normativa y/o nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta en conexión con la presente Política de Privacidad o si desear ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos a:

proteccion.datos@pierre-fabre.com

Última modificación: 12/06/2018

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